【圣诞夜出行高峰，铁路系统突发故障致旅客滞留，铁路旅客滞留事件】

沪宁线铁路售票系统昨日全线瘫痪

1、日下午1点半左右开始，包括南京、镇江、常州、无锡、苏州、上海在内，沪宁沿线铁路售票系统全线瘫痪，无论是人工窗口还是自助售票机，都无法售票和取票。沪宁沿线各站采取了一系列紧急措施，订票的乘客可以凭身份证上车，临时购票的短途乘客可以先上车后补票。记者了解到，10日下午3点左右，售票系统恢复正常。

2、沪宁城铁线全票价比较高为233元。苏州至南京一等车票价为168元，二等车票价为105元。苏州至上海虹桥，一等车票价为65元，二等车票价为41元。近日在火车站购票，7月1日后D字头动车基本取消，改为G字头城铁，车票票价上浮50%左右，运行时间减少20%左右。

3、年起，为了提升铁路运量，沪宁线开始修建复线，并于1976年完成。1995年以来，沪宁线经历了多次列车提速，从最初的7对旅客列车发展到2007年的87对，成为繁忙的“黄金通道”。沪宁铁路的速度从最初的10小时缩短到现在的1小时58分钟，这一速度飞跃见证了铁路技术的飞速进步。

4、民国时期京沪线（即沪宁铁路）的双线区间建设主要集中在部分关键路段，整体未实现全线双线贯通。

火车晚点有赔偿吗

火车晚点1小时有补偿，对于晚点1小时以上但不满两小时的，旅客可以按车票价的10％要求退还票款。对于晚点两小时以上但不满4小时的，旅客可以按车票价的20％要求退还票款；对于晚点4小时以上的，旅客可以按车票价的50％要求退还票款；对于晚点8小时以上的，旅客可以选取全额退票，或者改签其他车次，且不收取改签费。

铁路企业责任：若晚点由设备故障、调度失误、乘务操作失误、线路施工超时、列车超员、站台接发车延误等铁路企业自身问题导致，旅客可申请赔偿，依据《民法典》要求铁路运输企业按车票约定履行义务。

如果火车晚点是由于不可抗力因素造成的，如天气原因、自然灾害等，并且铁路运输企业已经采取了一切必要措施补救，那么铁路局通常不会承担赔偿责任。在这种情况下，旅客的赔偿主张将缺乏事实依据，依法不会得到支持。因此，在申请赔偿前，旅客比较好先了解相关政策和流程，并判断晚点的原因是否符合赔偿条件。

案例中未提及不可归责事由，因此铁路局需承担赔偿责任。例外情形：若铁路局能证明晚点由不可抗力或第三方原因（如设备故障非自身维护不当、其他线路突发事故影响）造成，且已采取合理措施（如紧急抢修、协调转运）仍无法避免延误，则可部分或全部免责。但案例中未体现此类证据，故不适用免责条款。