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高铁又现“霸座女”,热议:该如何面对低素质乘客?

近日，永州至深圳高铁上，又现“霸座女”。面对这种低素质的乘客，国内针对此类事件的处置较为温和，多采用批评教育的方式。而这种方式只能对“君子“起作用，对小人影响不大。该如何面对低素质乘客？我认为应采取以下措施。第一，出行方式及时间进行加重限制。

找乘务员协调。双方如果友好协商无果，被霸座的当事人可以寻找铁路公司工作人员进行帮助，同样拿出自己的车票作为证据，要求乘务员进行协调或者安排其他座位，因为乘务员有责任和义务来对此事进行协调。坚持霸座报警解决问题。

若有人霸座导致未在指定座位就坐，是由于第三人的原因导致铁路部门的违约，乘客可以基于合同的相对性追究客运合同向对方即铁路部门的违约责任，铁路运营一方可以再向第三人即霸座人进行追偿。

在以前高铁霸座的人很多都受到了惩罚，被列入了黑名单，其实像这种素质如此低下的女子也应该列入黑名单，不让她乘坐高铁，甚至应该永远不让她乘坐铁路或者其他公共交通工具。其实在遇到这样的情况时，乘务人员也应该出面解决这样的事情，甚至应该采取强制手段，将这名女子赶下高铁。

面对蛮不讲理的乘客，我们也没有必要和对方争执，这时候就需要找到车厢乘务人员，向他们说明具体情况。乘务人员会和占座乘客沟通，希望他们能够主动让出座位，不起冲突和争端。如果乘务员劝告无果，而对方言行性质恶劣情况，列车上乘警就会出动。很多时候霸座乘客，都在乘警强制措施下，离开了座位。